填报网上问卷

「网上问卷系统」(OQS) 是政府统计处(统计处)为个别统计调查的受访者于网上自行填报问卷而设的系统。适用的受访者会收到统计处寄出的通知信,邀请他们透过「网上问卷系统」参与统计调查。获邀的受访者可依照通知信上的网址及登入资料,进入「网上问卷系统」网站,在网上填报问卷。

网上问卷及相关查询渠道  coq details

住户统计调查
 住户统计调查 detail2 ans

统计调查 查询
2024/25年住户开支统计调查 电话:2551 6500 (1)
电邮:hesurvey@censtatd.gov.hk
综合住户统计调查 电话:2887 5526 (1)
电邮:household-survey@censtatd.gov.hk

(1) 服务时间:星期一至五上午8时45分至晚上10时正(公众假期除外)

机构单位统计调查
 机构单位统计调查 detail2 ans

统计调查 查询
有香港境外母公司的驻港公司按年统计调查 电话:3903 7263 / 3579 2311 (2)
电邮:regional-offices@censtatd.gov.hk
零售业销货额按月统计调查 电话:3903 7406 (2)
电邮:mrs@censtatd.gov.hk
中小型企业业务状况按月统计调查 电话:3903 7246 (2)
电邮:sme-survey@censtatd.gov.hk
业务展望按季统计调查 电话:3903 7264 (2)
电邮:business-prospects@censtatd.gov.hk
雇佣及职位空缺按季统计调查 (表格 CRE) 电话:2582 5074 (2)
电邮:sev-cre@censtatd.gov.hk

(2) 服务时间:星期一至五上午8时45分至下午6时正(公众假期除外)

快速使用指南  ug details

启动新问卷
 ug detail1 ans

输入由政府统计处寄出的通知信或问卷上的「OQ编号」和「启动码」,并输入页面上的验证码。

阅读并同意「条款及条件」,然后继续启动问卷。

问卷启动
 ug detail2 ans

「登记新帐户(适合首次使用者)」- 如果你没有「网上问卷系统」帐户或忘记帐户名称,请登记新帐户。

「登入现有帐户」- 如果你曾经登记「网上问卷系统」帐户,请输入现有帐户名称及密码以启动问卷。

「以智方便继续」(适用于「综合住户统计调查」及「2024/25年住户开支统计调查」的受访者)- 如果你已登记了「智方便」,可选择将「网上问卷系统」户口与「智方便」连结,使用单一数码身份简单安全地登入「网上问卷系统」。请点击「以智方便继续」按钮,然后打开手机内的「智方便」流动应用程式,扫描屏幕上显示的二维码连结。如果你的「网上问卷系统」户口已绑定「智方便」,你可以点击「继续」开始填报问卷。如果你的「网上问卷系统」户口未绑定「智方便」,你须登记新帐户或提供现有「网上问卷系统」户口的帐户名称及密码以连结「智方便」。

登记帐户
 ug detail3 ans

在登记帐户时,系统会指示并按照你提供的答案显示所需要回答的问题。
(1) 填报联络人资料。
(2) 填报联络电话号码。
(3) 设定「帐户名称」及「密码」。
(4) 若你所提供的联络电话号码能接收SMS短讯*,你须设定一条保安问题及答案。当你忘记密码及希望重设密码时,你须输入保安问题的答案和透过SMS短讯接收一次性验证码以验证身分。
(5) 若你没有提供联络电话号码可接收SMS短讯,你必须提供电邮地址及设定密码提示讯息,以便在忘记密码时作收取密码提示之用。
(6) 点击「登记」。问卷启动及登记帐户完成。

*请注意如你身处外地或使用外地流动网络供应商的服务接收SMS短讯,你的流动网络供应商可能会向你收取额外收费。有关详情,请向你的流动电话网络供应商查询。

提示:
政府统计处已参与通讯事务管理局办公室(通讯办)的「短讯发送人登记制」及会透过发送人名称「#C&SD」发送SMS短讯。用户可浏览通讯办网页查询登记制的资讯。

忘记帐户名称
 ug detail4 ans

如果你忘记之前登记的帐户名称,可点击「登记新帐户(适合首次使用者)」重新登记帐户。基于安全理由,先前于问卷内填报及储存的全部资料将会被删除。

如需协助,请与我们联络并报上「OQ编号」。「OQ编号」可在通知信/问卷中找到。

忘记密码
 ug detail5 ans

点击「忘记密码」,然后输入帐户名称及所登记能接收SMS短讯的联络电话号码并回答登记时设定的保安问题。系统将以SMS短讯* 传送一个「一次性验证码」给你重设密码。

若你没有提供可接收SMS短讯的联络电话号码,你可输入已登记的帐户名称和电邮地址,系统将通过电子邮件传送一个「密码提示」,这提示是由你早前设定以帮助你记起密码,但不能用作重设密码。

如需协助,请与我们联络并报上「OQ编号」。「OQ编号」可在通知信/问卷中找到。

*请注意如你身处外地或使用外地流动网络供应商的服务接收SMS短讯,你的流动网络供应商可能会向你收取额外收费。有关详情,请向你的流动电话网络供应商查询。

提示:
政府统计处已参与通讯事务管理局办公室(通讯办)的「短讯发送人登记制」及会透过发送人名称「#C&SD」发送SMS短讯。用户可浏览通讯办网页查询登记制的资讯。

更改密码
 ug detail6 ans

登入已储存问卷后,点击在左上角「选单」并选择「更改密码」。

密码格式要求
 ug detail7 ans

密码长度必须不少于8个字,并必须包含大写英文字母(A-Z),小写英文字母(a-z),数字(0-9)及特殊字符(例如:*、%、#)。

密码提示
 ug detail8 ans

假若你忘记密码,系统可将早前登记的密码提示讯息传送到你的电邮地址。然而,提示讯息并非密码,也不能让你重设密码。

帐户锁定
 ug detail9 ans

如果你多次登入失败,基于保安理由,你的帐户将被锁上。你需要重新启动问卷和使用另一个帐号名称重新登记帐户。

基于保安理由,重新启动问卷后原有帐户内已储存的全部资料将被删除。

继续填报已储存问卷
 ug detail10 ans

使用已登记的帐户和密码登入,你便能继续填报问卷。

如果你的「网上问卷系统」户口已绑定「智方便」,你亦可以使用「智方便」登入以继续填报问卷。(适用于「综合住户统计调查」及「2024/25年住户开支统计调查」的受访者)

导航操作按钮
 ug detail11 ans

「储存并继续」- 你在页面上填报的答案将被储存,并且进入下一页。

「上一页」- 你于该页填报的资料将不会保存并会返回上一页。

「预览」- 在预览页面上,你可按需要点击「前往修改该页」回到问卷的特定页面,然后更正你的答案。

「提交」-如果确定所有资料正确,你需要点击预览页面底部的「提交」以提交网上问卷。为保障资料安全,已提交的问卷资料将无法透过网上问卷系统检阅或更正。

常见问题  常见问题 details

一般介绍
 一般介绍 detail2 ans

第1题 甚么是「网上问卷系统」?市民如何使用网上问卷?
 q1 detail2 ans

「网上问卷系统」是政府统计处(统计处)为个别统计调查的受访者于网上自行填报问卷而设的系统。适用的受访者会收到由统计处寄出的通知信,邀请他们使用「网上问卷系统」填报统计调查的问卷。


受访者的通知信或问卷上会列印所需的资料,包括「网上问卷系统」的网址,以及只适用于该受访者的「OQ编号」及「启动码」。受访者须先经网址进入系统,并输入「OQ编号」及「启动码」启动其「网上问卷」。「网上问卷系统」的新用户须建立「网上问卷帐户」,受访者可持有该「网上问卷帐户」作日后在「网上问卷系统」上填报其他问卷之用。

第2题 谁人可以使用「网上问卷系统」?
 q2 detail2 ans

选定统计调查的受访者会收到通知信邀请他们使用「网上问卷系统」。

第3题 使用「网上问卷系统」时,我需要提供联络资料吗?
 q3 detail2 ans

你须提供联络电话,方便政府统计处(统计处)就统计调查事宜与你联络。如你所提供的电话号码不能接收SMS短讯,须同时提供电邮地址。当日后你忘记系统帐户的登入密码时,统计处亦会使用这些联络资料验证你的身分,然后帮助你记起密码、重设密码或重新启动网上问卷,以保障你的资料安全。

第4题 我可在哪里得知填报和提交网上问卷的程序,有没有范例可供参考?
 q4 detail2 ans

请参阅载于「网上问卷系统」网站上「说明」功能表中的「网上问卷系统」用户指南。

第5题 我已登记了「智方便」,登记用户帐户时我可否使用?
 q5 detail2 ans

「综合住户统计调查」及「2024/25年住户开支统计调查」的个人用户可在「网上问卷系统」登记用户帐户时使用「智方便」,系统将会以「智方便」认证你的身分以登入「网上问卷系统」,「智方便」户口内储存的用户姓名和流动电话号码亦会自动填写到网上登记表格内。有关「智方便」的详情,请按此。

第6题 我可在流动电话或流动平板电脑使用「网上问卷系统」吗?
 q6 detail2 ans

你可在能支援线上作业如浏览网页的流动电话或流动平板电脑,使用「网上问卷系统」。

第7题 要使用「网上问卷系统」,用户端电脑的最低要求是甚么?
 q7 detail2 ans

有关用户端电脑的最低要求的详情,请参阅系统要求。

第8题 如何确保「网上问卷系统」内的资料安全和保密?
 q8 detail2 ans

有关「网上问卷系统」内的资料安全和保密的详情,请参阅资料安全和保密。

第9题 使用「网上问卷系统」时,我需要知道哪些有关资讯保安的资料呢?
 q9 detail2 ans

「网上问卷系统」在网上传送资料时,会先使用传输层安全协议(TLS) 通讯协定加密资料,以确保你的资料得到保护。填报到「网上问卷系统」的资料会以加密方式储存。你透过「网上问卷系统」提交的资料将会被保密,只有获得授权的人士才可查阅。请浏览以下「资讯安全网」网页,查阅关于资讯保安的有用资料:

  1. 处理个人资料须知
  2. 处理帐户及密码指引
  3. 浏览网页须知
  4. 向政府及有关机构查询及举报有关资讯保安及电脑相关罪行

第10题 我可否使用公共电脑设施(例如咖啡店提供的电脑或公共Wi-Fi无线上网服务)填报网上问卷?
 q10 detail2 ans

虽然「网上问卷系统」是安全的,而网上问卷资料亦会于互联网上传送中加密,但这不能确保所有公共电脑设施都同样安全。基于资讯安全理由,因此不建议你使用公共电脑设施填报网上问卷。

第11题 政府统计处(统计处)会不会使用电子邮件或SMS短讯联络「网上问卷系统」用户呢?
 q11 detail2 ans

统计处主要会在以下情况以电子邮件或SMS短讯与「网上问卷系统」用户联络:

  1. 如用户已启动但未提交网上问卷,统计处会于适当时间发出提示电子邮件或SMS短讯,提示他们尽早提交网上问卷。
  2. 当「现有用户」在「继续填报已储存问卷」的登入页面点击「忘记密码」来启动恢复密码程序时,「网上问卷系统」会发送一个「一次性验证码」SMS短讯给用户的登记电话号码,或向用户的登记电邮地址发送密码提示讯息(用户在启动帐户时自行设定)。
  3. 当重新启动问卷时,新的「启动码」会以电邮或SMS短讯方式发送给用户。
  4. 独立帐户启动资讯会以电邮或SMS短讯方式发送给独立帐户申请者。  

提示:
统计处不会经电话、电邮或SMS短讯要求你提交密码,亦不会在非应你要求而发出的电邮或SMS短讯内载有网站连结。如遇到有关情况,请立即通知我们作跟进。


统计处已参与通讯事务管理局办公室(通讯办)的「短讯发送人登记制」及会透过发送人名称「#C&SD」发送SMS短讯。用户可浏览通讯办网页查询登记制的资讯。

第12题 如何避免误用了欺诈网站来填报资料?
 q12 detail2 ans

请在互联网浏览软件的网址列上直接输入通知信上所载的网址,并经由该网站进入「网上问卷系统」。切勿使用不明电子邮件或网站所提供的超连结进入。同时,请定期为个人电脑进行病毒扫描,以防资料泄漏。

有关操作「网上问卷系统」的提示
 有关操作「网上问卷系统」的提示 detail2 ans

第13题 「OQ编号」、「启动码」或密码可否自行更改?
 q13 detail2 ans

「OQ编号」及「启动码」用于识别不同统计调查的用户,这些资料因此不能更改。「启动码」于问卷启动后便会失效,而你须输入登记帐户时所设定的帐户名称及密码以登入帐户。你可随时自行更改密码。

第14题 如我忘记了「网上问卷系统」帐户密码,可以怎样做?
 q14 detail2 ans

你可在系统的「继续填报已储存问卷」版面上点击「忘记密码」来启动恢复密码程序。根据你登记帐户时所提供的联络资料,恢复密码程序有以下两种:


SMS短讯用户
你须按指示输入帐户名称、登记电话号码和预设保安问题的答案(三者均由你在建立网上问卷帐户时自行设定)。「网上问卷系统」会透过SMS短讯向你的登记电话号码发送「一次性验证码」。按指示输入该验证码后,你可重设帐户密码,以登入「网上问卷系统」填写网上问卷。


电邮用户
你须按指示输入帐户名称和登记电邮地址(两者均由你在建立网上问卷帐户时自行设定)。「网上问卷系统」会向你的登记电邮地址发送密码提示讯息(由你在建立网上问卷帐户时自行设定),帮助你记起原先设定的密码。请注意,密码提示讯息并不是帐户登入密码。你仍须以原有密码才可登入「网上问卷系统」。


提示:
政府统计处已参与通讯事务管理局办公室(通讯办)的「短讯发送人登记制」及会透过发送人名称「#C&SD」发送SMS短讯。用户可浏览通讯办网页查询登记制的资讯。

第15题 我未能清楚辨别验证码的文字。怎样输入正确的验证码?
 q15 detail2 ans

为防止自动程式登入「网上问卷系统」,使用者须在问卷启动页面输入验证码。如未能清楚辨别验证码的文字,可以点击重新载入按钮更换另一组验证码或点击页面上的喇叭按钮收听验证码发音。

第16题 我使用「网上问卷系统」时,停了一会儿处理其他事情,但回来时发现系统已登出,我该怎么办?
 q16 detail2 ans

当你在一段时间内没有任何系统操作或没有输入任何资料,基于保安理由,你的网上问卷帐户会自动登出。你须重新登入系统。

第17题 我可怎样确定网上问卷已成功提交予政府统计处(统计处)?
 q17 detail2 ans

当成功提交网上问卷后,屏幕上会显示确认讯息。你可以列印或储存该确认讯息以作参考。统计处不会另外向你发出其他确认通知。

如你未能肯定你已收到确认讯息,可以联络我们。

第18题 完成网上问卷后,我可以要求查阅自己的个人资料吗?
 q18 detail2 ans

根据《个人资料(私隐)条例》(第486章),你有权要求查阅和更改政府统计处(统计处)持有关于你的资料。如欲查阅或更改所填报的资料,请与统计处的资料保护人员联络。详情请参阅统计处网站的私隐政策。

第19题 为何我重新启动问卷后,之前填报的网上问卷资料不见了?
 q19 detail2 ans

如果你连续数次登入网上问卷帐户失败,该帐户会被暂时锁定。当你按照指示重新启动网上问卷时,系统会根据你在建立网上问卷帐户时所设定之联络方法,透过SMS短讯或电邮将「OQ编号」和「启动码」传送给你,作为重新启动网上问卷之用。为保护你的资料,当你重新启动网上问卷后,系统会自动删除所有在同一帐户下已填报的网上问卷资料。


提示:
政府统计处已参与通讯事务管理局办公室(通讯办)的「短讯发送人登记制」及会透过发送人名称「#C&SD」发送SMS短讯。用户可浏览通讯办网页查询登记制的资讯。

第20题 为何我的帐户内没有可填报的网上问卷?
 q20 detail2 ans

帐户内没有可填报的网上问卷的可能原因包括:

  1. 填写网上问卷的期限已过;
  2. 问卷已经提交;或
  3. 选择了不适用的统计调查。请重新选择:
  1. 综合住户统计调查
  2. 业务展望按季统计调查
  3. 雇佣及职位空缺按季统计调查 (表格 CRE)
  4. 中小型企业业务状况按月统计调查
  5. 零售业销货额按月统计调查
  6. 有香港境外母公司的驻港公司按年统计调查
  7. 2024/25年住户开支统计调查

如果以上均不适用,请联络我们。

第21题 当我尝试启动新问卷时,为何系统会弹出「此网上问卷编号已启动问卷」的讯息?
 q21 detail2 ans

你可能之前已建立「网上问卷系统」帐户填报此问卷。如有,请利用已建立的帐户名称及密码登入以完成网上问卷。

第22题 我是否必须一次过完成整份网上问卷?我可否把未完成的网上问卷储存起来,稍后继续填报?
 q22 detail2 ans

你可于启动问卷后立即填报及提交网上问卷。当你点击每页的「储存并继续」按钮,系统会储存你已提供的资料。此外,你亦可随时登出系统,并随后点击「继续填报储存问卷」以登入帐户,然后继续填报及提交网上问卷。

第23题 网上问卷内某些问题的旁边有一个 information 图案,它代表甚么意思?
 q23 detail2 ans

你可点击此图案,查阅该问题的补充资料。

第24题 为何点击「储存并继续」按钮后,系统仍停留在同一页面,没有跳至下一页?
 q24 detail2 ans

请检查该页面上显示的提示信息。对于有提示信息的问题,你须提供或更改有关答案,然后再按「储存并继续」按钮,才能跳至下一页。

第25题 我在登记帐户后才发现已填报的帐户设定的资料需要更改或想更改密码,应如何处理?
 q25 detail2 ans

如你的帐户内仍有填报中的问卷,你可修改帐户设定或更改密码。


如你想修改帐户设定,可在「继续填报已储存问卷」登入版面上登入帐户及在选单上点击「帐户设定」,然后输入正确资料。


如你想更改密码,可在「继续填报已储存问卷」登入版面上登入帐户及在选单上点击「更改密码」,然后输入新密码。

第26题 在填报问卷时,如网络系统出现问题导致与「网上问卷系统」中断连线或自动登出,已填报的网上问卷资料是否需要重新填报?
 q26 detail2 ans

每当你完成一页网上问卷的问题并点击「储存并继续」按钮后,系统会储存已填报的资料,然后跳至问卷的下一页问题。即使你这时候你登出「网上问卷系统」或遇上网络问题导致系统中断连线,都不用重新填报已储存的资料。

第27题 我提交网上问卷后,会否再有统计员到访?
 q27 detail2 ans

受访者提交的网上问卷会经过详细审核。如有需要,政府统计处统计员会致电或上门与你联络,以覆核资料。

第28题 可否直接跳到某题已作答的题目而毋须多次按「返回」键?
 q28 detail2 ans

网上问卷于每页顶端都设有分部标题列,显示已完成及正在作答的问卷分部。你可点击适当的分部标题跳至指定的问卷分部。

资料安全和保密  dc details


资料保密是政府统计处(统计处)进行统计调查时的一个关注重点。根据《普查及统计条例》的规定,向未获授权人士透露个人或个别住户的资料,即属违法。统计处会采取以下具体措施,确保「网上问卷系统」内资料保密:
  • 本系统网站在传送资料时,使用传输层安全协议(TLS)通讯协定把资料加密,以保护受访者所提供的资料。该加密技术符合政府的相关指引、亦是现时资讯科技业界认可严格的加密技术标准之一。
  • 填报到「网上问卷系统」的资料会以加密方式储存于统计处的伺服器,「网上问卷系统」不会将资料存留在受访者的装置内。
  • 受访者每次使用网上问卷帐户,都需以受访者自设的帐户名称及密码登入。「综合住户统计调查」及「2024/25年住户开支统计调查」的受访者亦可选择透过「智方便」登入。若连续多次登入不成功,有关的网上问卷帐户会被暂时锁定。
  • 假如受访者在登入后搁置操作系统网页一段时间,该网上问卷帐户会自动登出,以防他人未获授权接触资料。
  • 统计处的伺服器均设有「防火墙」作保护,各个系统也设有监察设施,以防未获授权人士进入。
  • 各个系统设有严谨的行政监控措施,以监察所有使用系统的情况,确保所有操作均获授权。

此外,统计处建议你采取以下做法:
  • 使用「网上问卷系统」时,不要离开你的装置或搁置操作。
  • 离开电脑前或使用完「网上问卷系统」后,谨记点击画面上的「登出」按钮以登出系统,并关闭浏览器。
  • 不要选用易于猜测的字元(例如你的生日日期、电话号码或香港身分证号码)作为你的密码。
  • 定期更改你的密码。
  • 不要向任何人透露你的网上问卷密码,包括自称为统计处职员的人士。
  • 只通过在浏览器的网址列键入列印于由统计处寄出的通知信上的统计调查的网址或扫描通知信上的二维码(如有提供)进入「网上问卷系统」。
  • 避免使用公用的电脑或免费无线Wi-Fi网络进入「网上问卷系统」。
  • 你的电脑须安装合适的防火墙、防毒和反间谍软件,并须定期更新这些保安软件。
  • 如怀疑有任何资讯保安事故或不寻常的活动,请立即与统计处联络。

提示:统计处不会经电话、电邮或SMS短讯要求你提交密码,亦不会在非应你要求而发出的电邮或SMS短讯内载有网站连结。

请参阅常见问题以获取更多资料安全的资讯。

系统要求  sr details


网页浏览
  • Internet Explorer 11 或之后版本
  • Firefox 47.0 或之后版本
  • Google Chrome 51.0 或之后版本
  • Safari 9.1 (Mac) 或之后版本
  • Microsoft Edge 20.1 或之后版本

流动装置作业系统
  • iOS 9 或之后版本
  • Android 4.4.3 或之后版本

建议用户使用最新版本的浏览器和作业系统以获取更佳用户体验。